«Beløpet ble avvist» er meldingen du får når et innskudd eller uttak ikke går gjennom. Den vanligste årsaken er at beløpet ligger utenfor rammene som gjelder for kontoen din eller for måten du betaler på.
Beløp som blir avvist av rammene på kontoen
Du ser at innskuddet eller uttaket stoppes, ofte med en kort beskjed om at beløpet ikke er tillatt. Slik virker rammene hos https://www.unibets.co.no/, og de kan slå inn uten at noe er galt med selve kontoen.
- Beløpet er lavere enn det minste som godtas for den betalingsmåten du valgte.
- Beløpet er høyere enn det som er tillatt for et enkeltinnskudd eller en enkelt utbetaling.
- Du har allerede brukt opp hvor mye som kan settes inn eller tas ut innenfor gjeldende periode.
- Uttaket er større enn det som står tilgjengelig på saldoen etter at pågående spill er gjort opp.
- Betalingsmåten du bruker, har egne grenser som er lavere enn casinoets.
- Les beløpet i meldingen og sammenlign det med det du prøvde å sende.
- Juster beløpet opp eller ned slik at det ligger innenfor det som er mulig.
- Prøv det laveste beløpet som gir mening for deg, og se om det går gjennom.
- Del et større uttak i flere mindre uttak hvis grensen per gang er problemet.
- Bruk en annen betalingsmåte hvis den du valgte har lavere grenser.
- Vent til perioden for innskudd eller uttak er over, og prøv igjen.
- Sjekk at saldoen er ledig og ikke bundet i spill som ikke er avgjort.
- Skriv inn beløpet på nytt uten mellomrom eller tegn som kan tolkes feil.
- Logg ut og inn igjen, og gjenta forsøket fra samme enhet.
- Noter hva du prøvde og når, slik at du har opplysningene klare.
Kontakt support hvis beløpet ligger klart innenfor rammene og likevel avvises hver gang.
Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Ofte skyldes det at et vilkår for tilbudet ikke var oppfylt da du satte inn.
- Innskuddet ble gjort uten at bonuskoden ble lagt inn i riktig felt.
- Innskuddet ble gjort før registreringen var ferdig behandlet.
- Du har hatt en konto tidligere, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
- Betalingsmåten du brukte, gir ikke rett til bonusen.
- Bonussen er lagt til, men ligger i en egen saldo som ikke vises i hovedoversikten.
- Åpne kampanjesiden for tilbudet og les hvilke betalingsmåter som teller.
- Finn bonuskoden og skriv den inn på nytt i feltet for kampanjekode.
- Gjør et nytt innskudd som oppfyller kravet, hvis det første ikke telte.
- Se etter en egen fane eller seksjon for bonusmidler i kontooversikten.
- Sjekk om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og må åpnes der.
- Bekreft at e-postadressen er bekreftet, slik at kontoen er fullt aktiv.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen i grensesnittet.
- Åpne spillet som spinnene gjelder, og se om antallet vises der.
- Vent til behandlingen av innskuddet er ferdig, og sjekk på nytt.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av bonussiden før du kontakter support.
Kontakt support hvis innskuddet oppfylte alle vilkårene og bonusen fortsatt mangler etter at behandlingen er ferdig.
Innskudd som er trukket fra banken men ikke synes hos Unibet casino
Banken viser at pengene er sendt, men saldoen i Unibet casino står uendret. Da er beløpet som oftest fortsatt under behandling og har ikke nådd kontoen ennå.
- Innskuddet er registrert hos banken, men behandles fortsatt før det kommer frem.
- Beløpet er sendt til feil mottakerinformasjon fra din side.
- Innskuddet ble gjort fra en konto som ikke står i ditt navn.
- Du har flere kontoer og sjekker saldoen på feil konto.
- Innskuddet ble avbrutt halvveis, slik at beløpet føres tilbake til banken.
- Vent til behandlingen er ferdig før du konkluderer med at noe er tapt.
- Oppdater kontooversikten ved å logge ut og inn igjen.
- Sammenlign beløpet i banken med beløpet du skrev inn.
- Kontroller at innskuddet ble gjort fra en konto i ditt eget navn.
- Se etter innskuddet i transaksjonshistorikken på kontoen din.
- Ta skjermbilde av bankutskriften som viser dato og beløp.
- Ta skjermbilde av transaksjonshistorikken hos casinoet.
- Send begge bildene til support med en kort forklaring.
- Ikke gjenta innskuddet før saken er avklart, så du ikke betaler to ganger.
- Følg med på svaret og oppgi referansenummeret du får.
Kontakt support med en gang hvis banken har trukket beløpet og det ikke finnes i transaksjonshistorikken din.
Innlogging som feiler eller konto som låses etter flere forsøk
Du kommer ikke inn på kontoen, eller du får beskjed om at kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk. Det skjer typisk fordi passordet tastes feil flere ganger på rad, eller fordi noe er endret på kontoen.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Autofyll i nettleseren sender et gammelt passord.
- Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
- Kontoen er låst midlertidig etter for mange feilforsøk.
- Kontoen er stengt av andre grunner, og innloggingen stopper derfor.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at store og små bokstaver stemmer med det du valgte.
- Bekreft at e-postadressen er skrevet helt riktig.
- Bruk funksjonen for glemt passord og lag et nytt et.
- Logg inn på nytt fra en vanlig nettleser på telefonen.
- Fjern mellomlagring og informasjonskapsler hvis innloggingen henger.
- Prøv en annen nettleser for å utelukke feil i den du bruker.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etterpå.
- Ikke fortsett å gjette på passordet, siden det forlenger låsen.
- Ha kontoopplysningene klare før du ber om hjelp.
Kontakt support hvis du har laget nytt passord og fortsatt ikke kommer inn, eller hvis kontoen forblir låst.
Den enkleste forebyggingen er å bruke samme navn og samme betalingsmåte hver gang du setter inn eller tar ut penger, og å skrive passordet selv i stedet for å la nettleseren fylle det ut.